Última actualización: 12 de mayo de 2025
En pinturasdecohar.com nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio impecable. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para la compra de suelos laminados:
1. Derecho de Desistimiento
- Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al artículo 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007.
- El plazo se considera cumplido si comunicas tu decisión antes de que finalicen esos 14 días.
2. Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
- Estar en su embalaje original, sin abrir ni dañar.
- Mantener las etiquetas y sellos intactos.
- No haber sido cortado, instalado ni manipulado de ningún modo.
- Acompañarse de la factura o albarán original de compra.
No se aceptarán devoluciones de suelos laminados que hayan sido cortados, instalados o alterados de cualquier forma.
3. Proceso de Devolución
- Solicita la devolución: Envía un email a pinturasdeco-har@hotmail.es o llama al 619 412 141 indicando tu número de pedido, nombre, DNI/CIF y motivo de la devolución.
- Confirmación y autorización: Te enviaremos un código de autorización (RMA) y las instrucciones para el envío.
- Envío del producto: Deberás remitirnos el paquete a nuestro almacén (dirección al pie) en un plazo de 7 días desde la confirmación de la devolución.
- Inspección y validación: Al recibir el material, comprobaremos su estado. Si cumple las condiciones, procederemos al reembolso.
4. Gastos de Envío
- Devolución voluntaria: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Producto defectuoso o error de envío: Si el motivo es un defecto de fábrica o un envío incorrecto, asumimos el coste del transporte de retorno y te enviaremos un reemplazo o se efectuará el reembolso íntegro.
5. Reembolso
- Una vez validada la devolución, el importe se abonará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles.
- Si optas por cambio por otro modelo, sólo se abonará la diferencia correspondiente o se te solicitará pago adicional.
6. Excepciones
No procede el derecho de desistimiento en los siguientes casos (art. 103 RDL 1/2007):
- Productos hechos a medida o claramente personalizados.
- Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma irreversible.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
7. Datos de la Empresa
- Razón social: Deco-har Aurrera S.L.
- CIF: B95859039
- Domicilio: Polígono Industrial Inbisa, Pab. 17 A, 48510 Valle de Trápaga (Bizkaia)
- Teléfono: 619 412 141
- Email: pinturasdeco-har@hotmail.es
Para cualquier duda adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, estamos a tu disposición por teléfono o correo electrónico.